企業應將員工健康視為戰略資產

Cigna Healthcare 香港行政總裁 Michael Khan 指出，本港近八成受訪者感到壓力，近半在職人士表示心理健康影響工作表現。他強調預防性醫療保健應成為企業高層首要關注，並呼籲公司將員工健康視為戰略資產，而非成本項目。

Cigna Healthcare 香港行政總裁 Michael Khan 引用該公司的「國際健康研究2026」調查結果指出，全球13個市場超過11,000名受訪者中，香港有近八成受訪者感到壓力，近半在職受訪者表示心理健康或情緒健康影響工作表現。

Khan 認為預防性醫療保健應成為企業高層及人力資源專業人士的首要關注。他指出：「這是董事層面的議題，不只是人力資源的問題。當健康影響生產力、人才招聘及留任，最終會導致成本上升。公司應將員工健康視為戰略資產，而非僅僅是可削減或更新的開支項目。」

員工 burnout（倦怠）是企業面對的迫切挑戰。麥肯錫於2022年對全球超過15,000名員工及1,000名人力資源專業人士進行的調查顯示，四分一受訪者曾出現倦怠跡象，亞洲地區更達近三分一。Khan 表示，金融等行業的高績效文化容易令員工專注力及韌性受壓，公司如何管理此問題對生產力、醫療保險成本及吸引人才能力均有重大影響。

Khan 補充：「今天的事業型人士期望在整個醫療旅程中獲得支援，而非只在需要使用醫療卡時。答案是由被動轉向預防，及早識別風險，盡早支援員工，並將健康融入業務營運。」他又指出，公司需要採取全面醫療保健方針：「身體、心理及情緒健康是互相關聯的，不能只支援其中一項而忽略其他。」

因此，Cigna Healthcare 香港與提供心理健康支援手機應用程式的 Headspace 合作。Cigna 集團醫療福利客戶的員工可透過 Headspace 獲得心理健康教練指導、引導冥想及正念練習等服務。Khan 表示，Headspace 使用科學數據協助減壓、改善睡眠及專注力，並已開放予所有合資格 Cigna 集團醫療福利計劃成員及其18歲以上家屬使用。他引用 Headspace 數據指出：「使用此工具30天可將員工韌性提升11%，參與度較傳統員工援助計劃高5至10倍。」

將 Headspace 加入服務組合是 Cigna Healthcare 香港由單純政策提供者轉型為夥伴的一部分。Khan 解釋：「我們開始從單純支付支票轉向教練指導，既指導員工的醫療保健旅程，也指導僱主、經紀及其他分銷夥伴如何向會員、客戶及人力資源團隊解釋複雜的健康問題。」他認為數據的力量有助 Cigna 進一步努力：「我們正為僱主及合作夥伴提供更多戰略指引，協助他們了解員工健康風險，設計預防性解決方案，以達致更佳健康成果。」