大酒店夥東創系統強化人工智能應用

香港上海大酒店(00045)與本地數據及人工智能顧問公司東創系統建立策略合作，共同開發以數據驅動的創新解決方案，提升賓客體驗及營運效率。合作將聚焦運用人工智能技術深入了解賓客喜好、優化工作流程，並確保數據私隱及安全。

香港上海大酒店(00045)宣布，與香港數據及人工智能顧問公司東創系統有限公司建立策略合作夥伴關係，為集團旗下酒店、商用物業及旅遊業務共同開發以數據驅動的創新解決方案。合作項目結合大酒店在豪華酒店服務及個人化賓客體驗方面的專業知識，以及東創系統在數據分析、商業智能及人工智能領域的能力。

雙方將共同探索如何運用數據及人工智能技術，更深入了解賓客喜好、提供及時資訊，並以更具洞察力的方式回應個別需求，同時提升後端營運效率。潛在合作範疇包括開發工具協助員工更迅速及個人化地服務賓客、優化內部工作流程、加強業務規劃及預測能力，以及在集團專屬環境內開發安全可靠的人工智能解決方案，以保障敏感賓客資料。

私隱保障、資訊安全及負責任的人工智能管治將貫穿整個合作過程，體現半島酒店及集團旗下其他業務一貫重視的審慎作風，以及賓客對品牌的信任與期望。根據合作框架，大酒店與東創系統將攜手探索提升賓客體驗旅程的機遇、評估新興技術的應用潛力，並於集團旗下實際營運環境中推展試點項目。

東創科技顧問將提供人工智能策略顧問服務及技術專業知識，而大酒店則結合其深厚的營運管理經驗、對賓客服務的獨特洞察，以及涵蓋酒店、商用物業及旅遊業務的多元業務組合，提供真實應用場景，促進創新方案的應用。大酒店資訊科技總裁Michael Garcia表示，透過是次合作，將探索切實可行的方案，協助團隊更深入了解賓客喜好，更迅速回應個別需求，並締造更具意義的賓客體驗。

Garcia指出，目標是讓員工能投放更多時間與賓客建立真誠的聯繫，展現卓越的待客之道。在引入嶄新人工智能能力的同時，集團將一如既往恪守最高標準的數據私隱保障、資訊安全及賓客信任。