Omnichat 獲千萬元投資，港產軟件進軍全球

本港初創 Omnichat 獲 Openspace Capital 注資一千萬美元（約七百八十萬港元），其創辦人陳志偉表示，公司將利用這筆資金深化亞太區業務，並拓展至全球市場。Omnichat 目前已為超過五千家企業客戶提供人工智能客戶體驗平台。

本港初創 Omnichat 近日獲得 Openspace Capital 一千萬美元（約七百八十萬港元）投資，創辦人陳志偉表示，公司將利用這筆資金深化亞太區業務，並拓展至全球市場。Omnichat 目前已為超過五千家企業客戶提供人工智能客戶體驗平台，涵蓋銷售、市場推廣及客戶服務等範疇。

陳志偉在香港科技大學修讀電腦工程時已展現創業潛能，早年曾在 eBay 贊助的創業比賽中獲獎。他留意到現有的即時對話工具主要來自西方，缺乏本地化支援，亦未能整合亞洲地區碎片化的即時通訊平台，如 WhatsApp、LINE、微信及 Facebook Messenger 等。這個市場缺口促使他創立 Omnichat，建立一個能統一這些通訊渠道的平台。

Omnichat 已從最初的共享收件箱功能，進化為人工智能主導的客戶體驗平台。其最新推出的 OmniClaw 人工智能代理，在六月推出後兩個月內已吸引約三百個品牌採用，同期使用人工智能市場推廣代理的品牌數量更增加了兩倍。

陳志偉指出，企業軟件正經歷重大轉變，人工智能代理在無需人類持續監控下，承擔更多商業對話。Omnichat 的技術不僅能整合各通訊渠道，還能將線上及線下的營業額歸因至相關對話，即使顧客最終在實體店完成購買。

Omnichat 是 Meta 業務合作夥伴、WhatsApp Business Solution Provider 及 LINE Biz-Solutions Tech Partner，並獲得 ISO 27001 認證。公司強調在人工智能自動化互動中，保留人類監督及沙盒測試機制，讓品牌能控制客戶互動。

陳志偉形容，從消費者初創企業發展至企業人工智能平台，是一項長遠的使命：「我們相信對話是推動商業的主要力量。現在我們要證明，一間在香港誕生的公司，能夠為全球商業建立企業級的人工智能基建。」