Amazon Quick桌面版正式推出 助企業簡化工作流程
亞馬遜旗下AWS宣佈，企業級AI助手Amazon Quick桌面應用程式正式推出，支援macOS及Windows，並新增流動版動態資訊流。該服務可連接多種企業工具，協助員工整合資訊、自動化任務，減少重複工作。
亞馬遜旗下AWS宣佈，企業級AI助手Amazon Quick桌面應用程式正式推出，現已支援macOS及Windows操作系統，iOS及Android版本亦新增動態資訊流功能。該服務讓企業員工在單一介面查看來自電郵、即時通訊、客戶關係管理（CRM）、日曆及其他已連接系統的工作資訊，簡化日常工作流程。
有別於傳統聊天式AI，Amazon Quick的賣點在於直接介入企業工作流程。用戶可連接現有檔案、應用程式及業務數據，再以自然語言交代任務，由Quick協助搜尋及整理資料、草擬文件、更新紀錄及安排後續工作。AWS期望將AI由「提供答案」推進至「完成任務」，減少員工在不同系統之間重複搜尋、複製及整理資料的時間。
對企業管理層而言，Amazon Quick的實際價值在於提高員工產能及縮短工作周期。當員工需要同時查閱電郵、客戶資料、項目進度及會議紀錄時，AI代理可先將相關資訊整合，再交由員工作最後判斷。這種模式有機會將人力由資料準備及行政跟進，轉移至決策、客戶溝通及高價值工作。
是次更新包括三項重點。第一，Amazon Quick桌面版由預覽階段進入正式可用，支援macOS及Windows，可持續連接用戶的本地檔案及應用程式，並因應用戶過往對話理解其工作方式。第二，iOS及Android新增動態資訊流，將不同企業工具傳來的訊息集中整理，按優先次序顯示。第三，Quick支援桌面與流動裝置之間同步聊天內容、資料夾及AI代理工作，用戶可在電腦啟動任務後，透過手機查看進度或繼續操作，即使閞上電腦，AI代理仍可在雲端持續處理。
Amazon Quick可連接Slack、Microsoft Teams、Outlook、Gmail、Salesforce、ServiceNow、Asana及Jira等常用企業工具，企業毋須全面更換現有系統，便可在原有工作流程中加入AI功能。AWS早期客戶包括LabCorp、Southwest Airlines及PGA Tour；Amazon Books表示，管理層協調文件的製作時間減少80%，工程團隊的工廠測試周期縮短67%。3M亦指出，銷售代表每周可節省超過5小時的資料準備時間。
在安全及治理方面，Amazon Quick建基於AWS，連接第三方服務時採用OAuth 2.0，毋須查看或儲存第三方服務密碼。AWS表示，每名用戶使用隔離的雲端運行環境，企業資料不會與其他用戶互相可見，亦不會以客戶資料訓練其他客戶使用的模型。收費方面，以「agent hour」作為消耗單位，每小時3美元，按秒計量，實際成本取決於帳戶方案及使用量。
