AI獨角獸指香港企業數碼轉型受舊系統制約

人工智能獨角獸公司Wonderful指出，香港企業受到舊有系統及謹慎心態影響，人工智能轉型進度仍然緩慢。雖然今年廣泛採用AI的企業比例預料升至24%，但部門各自採購工具導致系統孤立，亦缺乏清晰監管指引，阻礙全面部署。

人工智能獨角獸公司Wonderful表示，香港企業正面對舊有系統及較為謹慎的企業文化所帶來的挑戰。根據KPMG發布的《香港就業展望2026》，今年香港企業廣泛採用人工智能的比例預計由去年的8%上升至24%。

然而，Wonderful大中華區總經理Mirko Zhao指出，香港企業的人工智能轉型仍然路途漫長。許多公司以部門為單位採購人工智能工具，造成系統孤立，難以互相連接，導致資源浪費及跨系統工作流程成本增加。

Zhao認為，企業不應只利用人工智能接手以往人手執行的個別任務，而應視人工智能為全面營運改革的催化劑，推動更深入的轉型。他又提到，現行政策與商業需求之間存在落差。

作為傳統金融中心，香港擁有嚴謹的監管制度，這令不少企業在推出人工智能客戶服務代理人時卻步。現有規例缺乏清晰的指引及正式審批程序，令企業在合規問題上難以掌握方向。

Zhao透露，支付營運商八達通是Wonderful首批香港客戶之一，參與香港金融管理局的「生成式人工智能沙盒++」計劃，在監管機構監督及數據中心基建支持下，建立涵蓋代理人商貿、客戶服務及市場推廣等領域的人工智能應用案例，預計運作至明年四月左右。

總部位於阿姆斯特丹的Wonderful成立於2025年，估值達50億美元（約390億港元）。該公司指定香港為其亞太區樞紐，並看好內地、台灣、澳門及馬來西亞市場，計劃引入歐美銀行、保險及電訊業的全球最佳作業方式，加速本地企業的人工智能應用。