AI「數碼員工」反增管理負擔

人工智能承諾將人類從繁重工作中解放，但企業發現，管理AI「數碼員工」反而帶來更多工作與摩擦。員工需花時間與AI代理人協商責任分工，過程猶如人類官僚作風，管理開支不減反增。

人工智能（AI）代理人初臨時，曾承諾可成為自主的「數碼員工」，讓人類擺脫企業的沉悶差事。然而，亞洲企業正發現，現實與此恰恰相反——工作量增加、新摩擦湧現，以及需要全新一層的管理工作。

以亞洲企業為例，員工肖（Xiao）分享其經驗：她原本期望AI代理人能分擔工作，結果她的代理人與上司的代理人就責任分工進行了長時間討論，爭論誰應核實細節、誰應負責不同任務，場面與它們原本要取代的人類官僚作風如出一轍。

肖指出：「這變得非常正式且繁瑣。代理人也會產生溝通開支。」企業急於建立AI勞動力之際，如何管理這些「數碼員工」已成為下一個重大挑戰。