Salesforce傳20億美元洽購AI平台Listen Labs

Salesforce據報正與AI客戶研究平台Listen Labs進行初步收購談判，交易估值約20億美元。消息公佈後Salesforce股價下跌1.9%，若落實將成為該公司2026年最新一筆大型收購。

據外媒報道，企業軟件巨頭Salesforce Inc正與人工智能驅動的客戶研究平台Listen Labs進行初步收購談判，交易估值約為20億美元。消息最初由Business Insider引述知情人士透露，顯示這家軟件公司持續擴充其企業人工智能產品組合的戰略意圖。

目前談判仍在進行中，協議能否達成尚存變數。消息公佈後，市場情緒略受影響，Salesforce股價於週三交易中下跌1.9%，投資者正就公司整體資本配置策略評估此次潛在支出的影響。

若交易最終落實，將成為這家雲端軟件先驅在2026年積極推進的併購浪潮中的最新一筆。就在數月前，Salesforce已完成近期規模最大的一筆收購——於6月中旬以約36億美元收購客戶服務智能代理商Fin，該公司前身為Intercom。

在此之前，Salesforce已接連完成多項針對性的軟件收購，旨在深化生成式AI與智能代理能力在其平台生態系統中的整合。6月初，公司先後收購了m3ter，以原生方式為Agentforce Revenue Management提供基於使用量的貨幣化功能，以及可組合內容平台Contentful，以強化其企業數字體驗產品線。

更早之前，Salesforce已通過收購對話洞察平台Momentum及AI產品發現平台Cimulate，為這一戰略佈局奠定基礎。通過持續將專業AI與數據編排資產融入核心架構，Salesforce不斷向華爾街傳遞信號：積極的外延式增長仍是其鞏固企業軟件板塊市場領導地位的核心策略。