Opatra London涉硬銷 消委會未收投訴

英國美容品牌Opatra London在沙田的分店被指以高壓手法推銷，有中年女子被游說花費約6萬元購買產品。消費者委員會表示，至今未接獲有關事件的正式投訴，但會密切留意情况。

消費者委員會表示，至今未有接獲有關Opatra London在港分店硬銷手法的正式投訴。該會總幹事沈昭輝周二（18日）指出，雖然未有收到與事件相關的投訴，但本港涉及美容銷售的投訴個案有上升趨勢，由2023年的50宗增至今年的89宗，三年合計共309宗。

事件源自一段在網上廣傳的影片，片中一名中年婦人哭訴，指在沙田一間Opatra London分店被壓力推銷，最終花費約6萬元購買產品。消委會提醒消費者，面對限時優惠或進取銷售手法時要保持冷靜，按個人需要及經濟能力購物，不應被折扣影響。

Opatra London英國總公司周一確認，涉事分店由香港合作夥伴營運，並非倫敦總部直接管理。英方表示正審視事件，並已要求合作夥伴提交詳細報告，但拒絕對個別指控置評。

香港分銷商亦於周一發聲明否認有不當行為，強調所有交易均屬顧客自願進行。該公司稱，得知顧客有財政困難後，曾提出退還1.6萬元，但遭對方拒絕，並指控該顧客其後多次在店內滋擾及在網上發布誹謗言論。分銷商警告勿散布未經證實資訊，並表明可能採取法律行動以保障聲譽及權益。

消委會指出，事件仍在調查中，會繼續跟進情况，並呼籲消費者如遇類似情况，可向該會投訴。