微軟全球大故障引發混亂 公司致歉
微軟（Microsoft）周五就全球大規模中斷道歉，事件影響74個國家及地區的公共服務及商業運作。公司排除網絡攻擊或人工智能活動為原因，並表示正逐步恢復服務。
微軟（Microsoft）周五為全球大規模中斷服務道歉，事件影響公共服務及商業活動，公司表示Outlook電郵及其他服務正「廣泛恢復」。微軟排除任何惡意「網絡或人工智能」活動為故障原因，事件影響多項微軟產品，並干擾醫療服務、延遲企業盈利報告，以及令學校通訊陷入困難。
微軟在社交平台X上表示：「我們對這次事件為客戶及合作夥伴帶來的干擾深感抱歉。」公司補充，服務自周四起中斷，目前正陸續恢復。微軟又指：「我們正看到服務廣泛恢復及穩定。這是技術問題，與網絡或人工智能／代理無關。」
根據故障追蹤網站Downdetector，這次中斷影響74個國家及地區的微軟產品用戶，遍及美洲、歐洲、亞洲及非洲部分地區。英國頂級工會指出，事件對當地醫療服務造成「嚴重影響」。國民保健服務（NHS）工作人員接聽緊急來電時，「無法按正常方式轉介病人資料」，導致大量積壓，工會GMB的公共服務主管Rachel Harrison表示。
在中斷持續數小時期間，印度航空公司警告客戶查詢可能無法傳達。IndiGo及Akasa Air均在X上表示，其電郵支援服務受影響，可能無法收到客戶電郵。新西蘭移民局表示，中斷迫使所有簽證申請暫停處理。
日本經濟產業大臣赤澤亮正警告，由於微軟產品被「大量人士」使用，今次故障影響「重大」。在倫敦金融區，多名受訪者向法新社表示，事件暴露了他們對微軟人工智能助手Copilot的依賴。26歲的審計師Yashmit Sharma說：「其中最大問題是Copilot無法使用……這是最令人失望的地方。當然還有Outlook。」40歲的風險經理Sheera不願透露姓氏，她表示企業需要為意料之外的科技故障做好準備。
澳洲電腦學會（ACS）呼籲對主權資訊科技風險進行全國審視，行政總裁Prins Ralston表示，小企業在Outlook故障時可能沒有替代方案。微軟周四將中斷歸咎於基礎設施「負載過高」，周五則更新聲明，指「事件是由於較早前的網絡容量升級問題，在近期網絡改動後浮現」。截至格林尼治時間早上9時，Downdetector上的故障報告開始減少。
