官方應用及登記制度有效打擊假冒詐騙
香港物流公司及通訊事務管理局推出多項措施，包括將客戶通知轉移至官方應用程式及實施核實短訊發送者登記制度，成功大幅降低假冒詐騙個案。其中，順豐香港的客戶詐騙率由5.03%降至0.65%。
為應對日益猖獗的假冒身份詐騙，香港政府及私營機構正加強針對性反詐騙措施。物流服務供應商順豐香港（SF Express Hong Kong）與通訊事務管理局（OFCA）推出多項關鍵措施，包括將客戶通知轉移至官方應用程式及實施核實短訊發送者登記制度，成功降低受害比率。
順豐香港自2025年起，將傳統短訊通知改為透過官方手機應用程式發送，令客戶詐騙率由5.03%大幅下降至0.65%。順豐發言人強調，即使只有一宗詐騙個案也屬太多，並重申公司嚴守「三不」反詐騙原則：絕不索取個人資料、要求金錢轉賬或將通話轉至外部人士。她呼籲公眾保持警覺，如有可疑通訊，應直接透過順豐官方客戶服務熱線或官方應用程式內的即時對話功能核實。
在規管方面，通訊事務管理局與執法機構及本地電訊營運商緊密合作，從網絡層面攔截欺詐訊息。通訊事務管理局規管事務首席經理Michael Chan指出，於2023年底推出的「短訊發送者登記制度」取得進展。截至今年8月，已有超過880個機構登記，包括主要電訊營運商、銀行及政府部門。
根據該制度，經核實機構發送的短訊會顯示獨有的「已登記短訊發送者識別碼」，並以「#」前綴開首。本地電訊網絡會自動攔截任何試圖冒充此前綴的未經授權短訊。Chan澄清，「#」符號只置於發送者名稱最前方，名稱長度須為三至十個字符，可包含英文字母、數字或特殊符號，但不允許使用中文字元。
公眾可在通訊事務管理局網站查閱完整的已核實機構登記冊。然而，當局警告，無論發送者名稱如何顯示，市民都不應胡亂點擊訊息內的連結。如有懷疑，應透過機構官方渠道核實訊息，或向警方求助。
