Adyen報告：88%商戶曾遭支付欺詐

支付服務商Adyen發表《零售報告2026》，指四成大型零售商計劃進軍新市場，平均預算達165萬港元，惟需面對支付服務碎片化及各地監管差異等挑戰。報告又發現，過去12個月88%受訪商戶曾成為支付欺詐目標或受害者，平均損失達100萬港元。

支付服務商Adyen發表《零售報告2026》，發現四成大型零售商計劃進軍新市場，平均預算達165萬港元，主要目標為歐洲、中東及非洲地區及亞太地區。然而，零售商需面對支付服務碎片化、各地支付偏好差異，以及各地監管制度不一等挑戰。

企業每進入新市場，通常需與多家供應商合作、分別簽訂合約及進行個別支付整合。35%受訪商戶指出，將人工智能（AI）整合至現有系統極具挑戰性。Limitless Technology Group透過Adyen將四個支付閘道整合為單一平台，統一涵蓋六個市場的支付報告，並於一星期內在四個市場啟動超過十間網上商店。

每個市場均有獨特的支付行為與風險模式，使商戶更難分辨真實顧客與欺詐活動。過去12個月內，88%受訪商戶曾成為支付欺詐的目標或受害者，平均損失達100萬港元。退款欺詐最常見，影響半數零售商。GRYPHLINE採用Adyen以AI驅動的防範欺詐及優化支付工具，成功區分忠實玩家與惡意機械人網路。

38%受訪商戶表示，數據私隱及安全憂慮是限制其進一步擴展AI應用的主要因素之一。國泰航空（00293.HK）擴展與Adyen長達十年的合作關係，將直接收單服務拓展至香港、澳洲、新西蘭、美國、日本及印度等市場，於印度市場的交易授權成功率提升了一成。

Adyen香港區主管鄧啟俊表示：「國際市場為香港零售商帶來龐大增長機遇，但成功關鍵在於打好業務基礎。與合適的支付合作夥伴攜手，則毋須於每個地區進行個別系統整合。得以靈活配合各地市場需求的商戶，將更有能力實現高效及安全的業務擴展。」