AI代理購物普及關鍵在於全棧式方案
螞蟻國際創新總監楊江明表示，企業要全面採用AI代理商貿，必須建立全棧式AI原生解決方案，讓代理能在支付、會計、外匯等環節安全執行任務。他又指出，目前支付系統側重銀行卡基建，未能覆蓋東南亞等新興市場，需要開放式協議填補缺口。
人工智能（AI）代理購物要成為主流，關鍵在於企業能否採用「全棧式AI原生解決方案」，讓AI代理在支付、會計、外匯及營運等不同層面安全執行任務。螞蟻國際（Ant International）創新總監楊江明指出，目前已有近九成商戶採用代理式AI工具，但要進入下一階段，必須建立端對端的系統整合。
根據管理顧問公司麥肯錫今年初發表的報告，到2030年，AI代理可處理全球消費商貿總額達3萬億至5萬億美元。楊江明表示，企業已利用AI加快決策效率，但要讓AI代理自動處理交易及查詢，必須確保支付功能與整個生態系統全面整合，並提供全天候、安全可靠的服務。
楊江明認為，在B2B採購及營運等容易評估成效的場景，AI代理的應用會更快普及。透過清晰定義的規則及界線，AI代理可全天候自主處理交易及解決問題，有助降低營運成本、縮短回應時間及提升整體效率。
不過，要達致廣泛應用，仍需解決信任與透明度問題。楊江明強調，問責性、安全性及可追溯性是商戶和用戶採用這些技術時的關鍵考慮。螞蟻國際採用雙層安全架構，第一層利用支付專用AI模型防範詐騙，第二層則透過「認識你的代理」（KYA）框架驗證代理的數碼身份及授權範圍。
另一個挑戰是系統整合複雜性，分散的支付系統令AI代理難以無縫部署，尤其對資源有限的中小企構成障礙。楊江明認為，需要採用可互操作的框架，減少重複工序，同時維持信任及風險管理。
為推動跨境代理商貿，螞蟻國際今年4月推出全球首個流動優先、錢包通用的開放式協議「代理流動協議」（AMP）。上月起，支付寶及GCash、TNG eWallet、TrueMoney、Kakao Pay等10個數碼錢包已支援AMP，合共覆蓋全球15億用戶帳戶，並連接Adyen、Checkout.com等七個主要收單平台。楊江明強調，支付服務供應商必須轉型，成為商戶在代理經濟中的合作夥伴，才能讓代理式商貿真正普及。
