IG主管承認未公開青少年安全功能使用率低

Instagram主管Adam Mosseri在美國加州法院作供時承認，曾公開宣傳為青少年推出的安全功能，但未有披露早期測試時極低的使用率。這些功能包括「歇一歇」及「靜音模式」，採用率分別僅1.8%及8.7%。案件由29個州聯合提出，指控Meta故意設計產品令兒童上癮及不當收集數據。

Instagram主管Adam Mosseri周二在美國加州法院作供時承認，他曾公開宣傳為青少年推出的安全功能，但未有披露這些功能在數年前早期測試時使用率極低的數據。Meta正面臨29個美國州份的聯合訴訟，指控該公司刻意設計產品令兒童上癮及收集其數據，同時誤導公眾。

案件本周進入第二周審訊，預計持續至9月底。科羅拉多州檢察長辦公室的律師Jason Slothouber，就「歇一歇」及「靜音模式」兩項功能使用率偏低提問。前者於2021年推出，後者於2023年推出。Mosseri承認這些功能的使用率「令人失望地低」，但強調之後已有顯著改善。

2021年12月8日，Mosseri在美國國會聽證會上就社交媒體對年輕人的負面影響作供。翌日，Meta發表由Mosseri撰寫的網誌，宣布推出青少年安全功能，當中提到「早期測試結果顯示，一旦青少年設定提醒，超過90%會繼續使用」。然而，該數字只反映開啟功能後繼續使用的人數，而非整體帳戶的使用率，實際使用率僅得1%至2%。

Mosseri承認公司未有公開這些數據，但表示相關安全功能後來在2024年推出的青少年帳戶中已被預設開啟。不過，他未能記起Meta是否曾公開有多少青少年帳戶開啟了家長監控功能。Mosseri周三將繼續作供，創辦人兼行政總裁Mark Zuckerberg亦預計會出庭，但日期未定。

其他證人作供時指出，Meta早已知道這些保護青少年的工具成效不彰。周二向陪審團展示的內部文件顯示，「歇一歇」功能的使用率為1.8%，而「靜音模式」的使用率為8.7%。Instagram產品設計總監Francesco Fogu作供時表示不知道有關數字，但承認若功能非預設開啟，使用率會更低。主審法官Yvonne Gonzalez Rogers對Fogu不知內部數據表示驚訝。

若Meta被判罪成，美國各州將尋求解罰約2000億美元，敗訴可能迫使公司對商業模式作出重大改變，並對整個行業帶來衝擊。兩名前員工亦作供指這些功能無效。前工程總監Arturo Bejar形容「歇一歇」是「設計來失敗的功能」。2022及2023年負責安全功能的數據科學家George Volichenko則指使用率「非常低且令人失望」，只是「滄海一粟」，並指管理層對提升使用率缺乏興趣。