雙十一購物節AI銷售功能大放異彩
內地雙十一購物節期間，人工智能（AI）驅動的購物體驗日趨普及，聊天機械人推薦及完成交易的情況增加。阿里巴巴、京東及抖音等平台積極推廣AI相關產品及服務，惟AI能否大幅提振整體消費仍有待觀察。
內地今年為期一個月的雙十一購物節，正展示人工智能（AI）的銷售潛力。聊天機械人協助消費者搜尋、推薦以至完成購物的情況日趨普遍，AI玩具及機械人等產品亦獲大力推廣，消費者更踴躍購買AI代幣，即用於使用AI模型的運算單位。
對於阿里巴巴（9988.HK）、京東（9618.HK）及PDD Holdings（PDD.O）等電子商貿企業而言，AI提供了一個在激烈競爭中吸引審慎消費者的新方式。舉例而言，阿里巴巴旗下的天貓（Tmall）及淘寶（Taobao）平台，提供AI驅動的產品研究、虛擬服裝試穿及協助用戶尋找折扣的工具。
在短片及社交商務平台抖音上，根據WPIC Marketing + Technologies的數據，今年10月約有5%的購買是經由AI聊天機械人連結促成；對於保健品等需要考慮的購買，該比例更超過20%。該研究公司行政總裁Jacob Cooke表示：「這仍然是一個非常新的途徑和發現渠道，我預期它將佔據直接購買的份額會持續增長，可與直播或社交商貿相比。」
然而，AI能否充分刺激消費者以提高整體消費，仍有待觀察。上海中國市場研究集團常務董事Ben Cavender指出：「部分品牌會因應平台如何調整或品牌如何定價而受惠較多。」但他補充，品牌亦可能受損，「如果消費者預設讓AI助理『代勞』購物，品牌便不再出現於產品搜尋結果中。」
第三方數據平台Syntun表示，今年雙十一銷售在10月7日至31日期間上升2.4%，並將於周四公布整個活動的更新數字。雙十一原本為一日活動，但已演變成長達一個月的購物節，不同平台的開始日期各異。此2.4%的增幅，與內地零售銷售截至9月底全年錄得1.1%的升幅相比，表現更佳。
AI在內地購物體驗中的嵌入程度，遠超歐美市場，主因是超級應用程式的普及。其AI代理可進行研究、完成交易、應用優惠券及安排送貨，消費者無需使用其他應用程式。京東表示，其AI購物助理「東東」今年雙十一吸引了近8000萬用戶尋求建議，用戶人數是去年的三倍以上。
AI產品亦愈趨受歡迎。阿里巴巴表示，AI玩具在其平台推出新類別一年內，銷售額已超過1億元人民幣（約1500萬美元）。天貓表示，AI代幣銷售在10月15日至11月5日期間，較9月15日至10月5日期間上升超過700%。頂級直播主Austin Li首次推廣AI產品，在30分鐘內賣出10萬個阿里巴巴QwenWork的月費訂閱。部分消費者如北京40歲上班族Amanda Gao表示，她每次購買衣服都會使用淘寶的AI虛擬試穿功能，認為該功能實用有趣。
