數字辦辦交流活動 推動AI政務創新

數字辦舉辦「『AI+』政務」交流活動，政務司副司長卓永興表示，AI效能提升組至今已促成30個項目，涉及13個部門，目標於今明兩年陸續應用。活動邀請阿里雲、騰訊雲及港澳華為代表分享經驗，推動政府服務數智化轉型。

數字辦今日（17日）舉辦「『AI+』政務：業界如何助力政府重塑公共服務思維」交流活動，聚焦人工智能提升公共服務效率。政務司副司長兼AI效能提升組組長卓永興在活動上指出，提升組自成立以來，集中優化市民申請及輪候公共服務流程、加快部門審批和處理投訴效率、加強數據分析，以及精簡文書工作，務求以AI推動政府工作提速、提量、提效、提質。

卓永興透露，提升組至今已促成及落實首批涉及13個部門共30個效能提升項目，目標於今明兩年陸續應用。他強調，這些項目體現政府推動數智化轉型的決心和執行能力，鼓勵各部門繼續善用AI技術，推動服務創新與效能提升，造福市民及社會。

署理數字政策專員張宜偉表示，是次交流活動有助加強政府與創科業界互動，促進部門更好地掌握市場上的AI方案、應用經驗及落地方法，啟發部門以務實態度重塑公共服務。數字辦會繼續把握AI發展機遇，全力對接國家「十五五」規劃和「人工智能+」行動的戰略部署，支援部門善用AI及其他技術，並與業界緊密協作。

活動中，邱達根與來自阿里雲、騰訊雲及港澳華為的業界代表進行交流，分享支援政府及企業推動AI應用及數智化轉型的經驗，並介紹不同政務服務範疇的應用案例。與會者亦深入探討引入AI時常見的實際挑戰，討論如何透過採用合適的AI工具輔以技術支援，加快部門從概念驗證走向實際應用。