內地三大電訊商叫停「免費手機」方案

中國移動、中國電訊及中國聯通三大電訊商，在接獲大量投訴後，暫停了以分期付款方式購買手機的「免費手機」方案。顧客投訴指該等方案實為貸款，並在未充分知情下被登記為借款人。

中國三大電訊商——中國移動（0941）、中國電訊（0728）及中國聯通（0762）——在接獲大量顧客投訴後，已暫停其分期付款手機購買服務，即所謂的「免費手機」方案。據內地媒體報道，顧客投訴指這些方案本質上是以貸款形式包裝。

這些促銷活動表面上提供免費手機，以換取顧客簽署電訊服務合約，但據報顧客實際上被要求簽署貸款協議，而每月賬單中已包含貸款還款額。一名消費者表示，他獲承諾只需簽訂三年網絡計劃便可獲得免費手機，但數天後卻收到短信通知，指他已獲批准一筆新消費貸款，金額為1,950元人民幣（約2,278.84港元），需分36個月償還。

若未支付電訊賬單，可能會導致服務中斷，而「免費手機」方案下的逾期付款則可能損害顧客的信用紀錄。此類方案已引發數千宗投訴，包括在未充分知情下被登記為借款人、因未付賬單而貸款違約，以及合約取消難度極高等問題。

值得注意的是，此次叫停措施是在《網絡營銷金融產品管理辦法》於周三生效之前實施。該辦法明確規定，金融產品的網上營銷不得包含虛假或誤導性資訊，而捆綁式金融產品必須以清晰及顯眼的方式向消費者披露。