乘客掃錯碼雙倍付車資引發熱議
一名香港乘客因掃描的士座位後方的QR碼支付車費,司機卻指該碼屬廣告、不承認收款,乘客被迫再以司機手機的碼付款,變相雙倍繳費。事件在社交媒體上引發公眾對的士電子支付及車內廣告的廣泛討論。
一名香港乘客在乘坐的士時,因為掃描了前座位背面顯示的流動支付QR碼,結果被迫雙倍繳付車資。司機否認該QR碼屬於自己,並指那是商業廣告,乘客最後要再掃描司機個人手機上的另一個碼付款。
事件於十月八日在社交媒體上被分享,迅速引發公眾對的士電子支付及車內乘客通知的熱議。乘客表示,由於的士自四月一日起須提供至少兩種電子支付選項,他見座位背面整齊展示多個QR碼,便趁紅燈時提前掃描,並在車輛停定時授權付款。
乘客向司機表示已支付車費後,司機拒絕接納,聲稱該QR碼並非其本人所有,並指司機無法控制外部廣告商在車內放置的內容。乘客擔心被指未付車費,只好再掃描司機手機上的QR碼,結果雙倍繳費。
乘客事後在網上呼籲公眾提高警覺,並表示曾向收款帳戶要求退款,但未獲回應。乘客分享的照片顯示,一張載有三個主流支付平台QR碼的展示卡,被放置在乘客座位背面,卡上並無商業品牌或推廣字句,容易令人以為是官方付款渠道。
事件在網上引發兩極討論。有人批評乘客不夠警覺,認為應先與司機確認付款方式;業內人士指出,香港的士採用租更制度,司機之間未必會移除其他司機的QR碼,容易導致付款錯誤。但亦有網民反駁,認為在乘客面前放置收款QR碼卻無標示,屬誤導行為。
法律觀察者指出,根據《道路交通條例》第25條及的士廣告指引,車內展示不得損害真實性或誤導公眾;而普通法中的不當得利原則亦表明,誤收款項者無權保留,知情不報更可能構成盜竊。
運輸署回應傳媒查詢時強調,的士司機有責任確保車內展示的QR碼準確有效,避免混淆乘客。署方建議市民在進行數碼交易前,先與司機確認正確的電子支付渠道;若有乘客誤轉車資,應盡快聯絡銀行或數碼錢包營運商,並可向運輸署提供行程細節以便跟進。